服務(wù)生命周期管理
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隨著服務(wù)收入不斷增長，您的目標(biāo)是確?？蛻裟茉诋a(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)獲得最大價(jià)值。您需要具備統(tǒng)一的服務(wù)視角，將服務(wù)規(guī)劃、交付和分析關(guān)聯(lián)起來。PTC 的服務(wù)生命周期管理 (SLM) 方法可以優(yōu)化人員、流程和技術(shù)系統(tǒng)，幫助提高服務(wù)績效和改善服務(wù)。那么，它會(huì)帶來怎樣的結(jié)果呢？服務(wù)組織變得更具備戰(zhàn)略眼光，將注意力更多地集中在增長和盈利能力上。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)在履行職能時(shí)通常各自為政，僅關(guān)注改善各自的服務(wù)流程，如客戶支持、備件規(guī)劃和保修。這種截然不同的方法未能實(shí)現(xiàn)跨職能、“完整服務(wù)生命周期”方法的好處 - 特別是因?yàn)樗P(guān)系到客戶在整個(gè)服務(wù)生命周期中對(duì)您的產(chǎn)品的期望。PTC 的 SLM 系統(tǒng)提供同類領(lǐng)先的解決方案，能夠優(yōu)化所有服務(wù)運(yùn)營，幫助公司轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略性服務(wù)組織，進(jìn)而提高收入、盈利能力和客戶價(jià)值。
EMC是支持企業(yè)和服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變運(yùn)營方式并提供“信息科技即服務(wù)”的全球領(lǐng)先企業(yè)。EMC可加速云計(jì)算之旅，以敏捷可信且經(jīng)濟(jì)有效的方式幫助IT部門保存、管理、保護(hù)并分析其最寶貴的資產(chǎn)——信息。
EMC采用PTC服務(wù)備件計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理解決方案，提高業(yè)務(wù)績效并改善業(yè)務(wù)流程
日本小松公司(Komatsu)是世界最大的建筑和礦業(yè)設(shè)備制造商之一。Komatsu的產(chǎn)品不僅本公司直接銷售，同時(shí)也通過經(jīng)銷
商、零售商及商貿(mào)公司對(duì)外銷售 。Komatsu創(chuàng)建于1884年，總部位于日本東京。
