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2013年，我在美國加州Anaheim市參加了PTC LIVE 2013全球用戶大會(huì)。這是我第四次參加該會(huì)議，而今年也是PTC的第24屆用戶大會(huì)。雖然全球經(jīng)濟(jì)依然不景氣，但此次會(huì)議還是吸引了1900多名來自用戶、媒體和合作伙伴的代表出席，還首次舉行了SLM（服務(wù)生命周期管理）大會(huì)。此次大會(huì)有72個(gè)用戶演講，150多個(gè)PTC的培訓(xùn)課程。

在此次大會(huì)上，PTC公司CEO Jim Heppelmann先生詳細(xì)詮釋了PTC對(duì)全球制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的思考：影響制造業(yè)轉(zhuǎn)型的七大力量；同時(shí)，來自空客公司、約翰迪爾、GE、GKN等全球知名制造企業(yè)的研發(fā)負(fù)責(zé)人詮釋了他們的產(chǎn)品創(chuàng)新案例以及PLM應(yīng)用實(shí)踐，引起強(qiáng)烈共鳴。

PTC公司CEO Jim Heppelmann先生發(fā)表主題演講

空客公司的2050年代概念飛機(jī)

1. 影響全球制造業(yè)轉(zhuǎn)型的七大力量
Jim Heppelmann先生對(duì)全球制造業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)進(jìn)行了深入詮釋。
1） 數(shù)字化（Digitalization）: 用數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的描述，使得在整個(gè)從設(shè)計(jì)、制造到服務(wù)的價(jià)值鏈上可以更好地使用產(chǎn)品信息。

2） 全球化（Globalization）: 技術(shù)發(fā)展縮小了經(jīng)濟(jì)和地理的距離，開辟了新的市場，從而使世界變小了。企業(yè)可以基于信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)Design anywhere, build anywhere, service anywhere。
3） 個(gè)性化（Personalization）: 客戶需求日益?zhèn)€性化，企業(yè)需要在滿足客戶個(gè)性化需求和合理的生產(chǎn)規(guī)模之間進(jìn)行平衡，因此，企業(yè)需要建立產(chǎn)品平臺(tái)，并開發(fā)可配置的產(chǎn)品。
4） 合規(guī)性（Regulation）：有關(guān)環(huán)境、健康、安全和貿(mào)易的政府及非政府組織制定的法規(guī)，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)厲。過去三十年來，制造業(yè)出現(xiàn)了2000多項(xiàng)法規(guī)。
5） 互聯(lián)性（Connectivity）：泛在的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支持移動(dòng)應(yīng)用并嵌入了傳感器，使每個(gè)產(chǎn)品都可以被尋址，支持智能地監(jiān)控、控制和交流。連接設(shè)備的數(shù)量已經(jīng)超過了全世界的人口，而且還在迅速增長。
6） 服務(wù)化（Servitization）：產(chǎn)品的不斷進(jìn)化，使之與各種服務(wù)捆綁在一起，能夠?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)的整個(gè)生命周期帶來新的價(jià)值，從而導(dǎo)致企業(yè)的商業(yè)模式產(chǎn)生根本性的變化。產(chǎn)品與服務(wù)的融合創(chuàng)造出更多的價(jià)值，例如，機(jī)械裝備制造巨頭英格索蘭，正在通過“至誠服務(wù)”，提升自己的服務(wù)收入和客戶滿意度。另一方面，服務(wù)已成為產(chǎn)品需求的一部分，制造企業(yè)需要在設(shè)計(jì)階段，就考慮后續(xù)服務(wù)的需求，例如便于拆卸、便于維護(hù)等。
7） 產(chǎn)品智能化（Software-intensive Products）：產(chǎn)品中包含了越來越多的軟件，硬件與軟件的集成系統(tǒng)支持復(fù)雜的人機(jī)交互、診斷，采集服務(wù)數(shù)據(jù)，并創(chuàng)造附加價(jià)值。產(chǎn)品中嵌入的軟件配置更加靈活，其性能已成為決定客戶對(duì)產(chǎn)品滿意度的關(guān)鍵因素。最近，美國《華爾街日?qǐng)?bào)》刊登了Netscape公司創(chuàng)始人Marc Andreessen撰寫的文章《軟件正在吞噬世界》，強(qiáng)調(diào)了軟件在產(chǎn)品競爭力中的突出作用，引起廣泛關(guān)注。作為歐洲最大的汽車零部件企業(yè)，Continental現(xiàn)在招聘得更多的是軟件工程師。
影響制造業(yè)轉(zhuǎn)型的七大力量的交互作用，開創(chuàng)了制造業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)競爭的新紀(jì)元。而要迎接這樣一個(gè)新紀(jì)元，企業(yè)不僅需要開發(fā)高性能的產(chǎn)品，還需要提供優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。
在此次大會(huì)上，國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)《牛津經(jīng)濟(jì)學(xué)》的美洲區(qū)總裁Louis Celi先生向出席會(huì)議的媒體與分析師報(bào)告了該研究機(jī)構(gòu)與PTC合作對(duì)美國、中國、日本、德國、韓國、法國等國家的制造企業(yè)300名高管做的《制造業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)》調(diào)研結(jié)果。調(diào)研表明，制造企業(yè)服務(wù)化的趨勢(shì)非常明顯，到2015年，71%的企業(yè)會(huì)將服務(wù)作為差異化競爭的手段，65%的企業(yè)將使用基于效果的服務(wù)合同，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷的比例將達(dá)到56%；產(chǎn)品智能化的趨勢(shì)也很突出，53%的企業(yè)將推出智能產(chǎn)品；三維打印和增材制造發(fā)展迅速，27%的受訪企業(yè)表示將采用，而汽車行業(yè)40%的企業(yè)表示將采用；全球化創(chuàng)新的趨勢(shì)非常明顯，其中，GE公司引領(lǐng)的“逆向創(chuàng)新”模式（即在新興市場設(shè)計(jì)產(chǎn)品，然后在發(fā)達(dá)國家銷售）將快速發(fā)展，三年內(nèi)將由目前35%的企業(yè)提高到50%的企業(yè)應(yīng)用逆向創(chuàng)新模式。
參加此次大會(huì)，我有一個(gè)非常特別的體會(huì)。那就是PTC提出的影響制造業(yè)轉(zhuǎn)型的七大力量，與中國正在全面推進(jìn)的兩化深度融合竟然不謀而合，尤其是在服務(wù)化趨勢(shì)、產(chǎn)品智能化趨勢(shì)方面。

2. PTC幫助全球制造業(yè)轉(zhuǎn)型的對(duì)策
實(shí)際上，PTC近年來的一系列并購，產(chǎn)品線、解決方案以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，充分體現(xiàn)了PTC的全球制造業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的深刻理解。從解決方案來看，延伸到ALM（應(yīng)用生命周期管理，主要涉及軟件研發(fā)過程管理）和SLM（服務(wù)生命周期管理），是近年來PTC與其它全球PLM領(lǐng)先廠商形成的最大的差異化。
目前，PTC將產(chǎn)品劃分為五大產(chǎn)品線，即PLM、ALM、SCM、CAD和SLM分別由三位執(zhí)行副總裁執(zhí)掌，分別是負(fù)責(zé)PLM、ALM和SCM產(chǎn)品線的執(zhí)行副總裁Brian Shepherd先生，負(fù)責(zé)CAD產(chǎn)品線的執(zhí)行副總裁 Michael Campbell先生，以及負(fù)責(zé)SLM產(chǎn)品線的執(zhí)行副總裁Bill Berutti先生。

隨著產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)程度越來越高，PTC基于PLM解決方案與MES供應(yīng)商建立了深度合作關(guān)系。在PTC LIVE 2013全球用戶大會(huì)上，GE宣布加入PTC Partner Advantage計(jì)劃，兩家公司將整合GE的Proficy軟件應(yīng)用與PTC的Windchill解決方案，以幫助制造商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和車間生產(chǎn)執(zhí)行之間的信息集成。

在PTC LIVE 2013全球用戶大會(huì)上，PTC宣布明年年初將發(fā)布“Multi CAD ”策略。PTC負(fù)責(zé)CAD產(chǎn)品線的執(zhí)行副總裁Michael Campbell先生指出：“預(yù)計(jì)在2014年初，PTC CREO的客戶將能夠使用其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，例如SolidWork、 CATIA 、NX等”，宣布這一消息時(shí)贏得了觀眾的一陣歡呼。Michael認(rèn)為，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)會(huì)購買多個(gè)品牌的CAD系統(tǒng)，但這些CAD軟件之間通常會(huì)存在數(shù)據(jù)共享的障礙：“PTC CREO3.0的推出將改變這一狀況，它將能夠讓用戶采用達(dá)索系統(tǒng)的SolidWorks和CATIA的數(shù)據(jù)，以及Siemens PLM Software的NX數(shù)據(jù)，操作異構(gòu)CAD軟件的數(shù)據(jù)將如同操作CREO自己的數(shù)據(jù)一樣無縫?！盡ichael表示，PTC不會(huì)涉足工程建筑、地理信息等領(lǐng)域，而會(huì)一如既往地專注于制造行業(yè)，為制造企業(yè)提供領(lǐng)先的三維設(shè)計(jì)解決方案。

在PRO/E向Creo品牌轉(zhuǎn)換過程中，PTC付出了巨大的努力。PTC推出全新的CAD品牌兩年半之后，近四分之一的用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)移到Creo上，截至2013年底前，PTC希望這一數(shù)字達(dá)到50%。

3. PTC的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
此次大會(huì)上，PTC的高層介紹了各條產(chǎn)品線的一系列創(chuàng)新點(diǎn)。
例如，PTC與CITRIX、IBM和NVIDIA合作，推出了虛擬桌面環(huán)境的解決方案，Creo2.0軟件中的五個(gè)主要的應(yīng)用，即Creo Parametric、Creo Direct、Creo Layout、Creo Options Modeler和PTC Creo Simulate可以使用IBM服務(wù)器技術(shù)、NVIDIA的GPU集成技術(shù)和CITRIX的桌面虛擬化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)虛擬桌面應(yīng)用，從而共享IT資源，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程應(yīng)用。此外，在Creo 3.0版的軟件中，將可以直接讀入其它CAD軟件生成的三維模型，除非用戶要在Creo環(huán)境中編輯該特征模型，否則無需進(jìn)行轉(zhuǎn)換。PTC還與三維打印領(lǐng)導(dǎo)廠商Stratasys合作，開發(fā)了提高三維打印效果的解決方案，包括能夠適應(yīng)各種材料和三維打印機(jī)尺寸的模型驗(yàn)證功能，以及直接在Creo設(shè)計(jì)環(huán)境下，生成驅(qū)動(dòng)三維打印機(jī)的打印包，而不再需要生成STL文件，再進(jìn)行轉(zhuǎn)換和編輯等使用功能。

通過合作與并購兩種方式，PTC不斷調(diào)整轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。過去兩年，PTC最重要的轉(zhuǎn)型是從傳統(tǒng)的PLM領(lǐng)域延伸至ALM領(lǐng)域（應(yīng)用生命周期管理）和SLM領(lǐng)域（服務(wù)生命周期管理）。PTC公司CTO Andrew Wertkin先生指出，PTC結(jié)合系統(tǒng)工程的思想，在解決機(jī)電軟一體化產(chǎn)品的配置管理和變更管理方面已有顯著的進(jìn)展。

Andrew通過美國最大的農(nóng)用機(jī)械制造公司約翰•迪爾的例子，闡述了PTC在解決機(jī)電軟一體化產(chǎn)品的配置管理和變更管理方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。約翰•迪爾早在1987年就已經(jīng)是PTC全球的第一個(gè)用戶，到2013年，它仍是PTC全球最大的客戶之一。Andrew說：“一個(gè)智能化的產(chǎn)品，需要從根本上協(xié)同機(jī)電軟一體化的產(chǎn)品開發(fā)過程，這是未來產(chǎn)品開發(fā)的趨勢(shì)。例如約翰•迪爾產(chǎn)品中車隊(duì)管理和機(jī)器診斷系統(tǒng)——JDLink，通過互相關(guān)聯(lián)的軟硬件設(shè)置，可以收集機(jī)器運(yùn)行數(shù)據(jù)并進(jìn)行自我診斷。譬如可以讓車輛散熱器過熱時(shí)發(fā)出警報(bào)、或者在輪胎壓力超過有效載荷時(shí)發(fā)出警報(bào)。更重要的是，一旦車輛出現(xiàn)故障，JDLink可以進(jìn)行自我診斷。聽起來這有點(diǎn)夸張，但卻是事實(shí)，一輛車可以監(jiān)控自己的生命體征，還可以安排自己的維護(hù)。”

PTC 解決方案副總裁Tom Shoemaker向我介紹了PTC的五大產(chǎn)品解決方案和PTC總結(jié)的全球制造業(yè)七大趨勢(shì)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系：在制造業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中，不管是從2D繪圖轉(zhuǎn)變成為3D建模，還是基于3D CAD的設(shè)計(jì)研發(fā)和數(shù)字化模型，PTC CREO都將提供全價(jià)值鏈的產(chǎn)品信息；另外，產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)也對(duì)CAD工具提出了更高的要求；制造業(yè)全球化的趨勢(shì)將越來越明顯，與之對(duì)應(yīng)的是需要在更為靈活和高效的PLM研發(fā)管理平臺(tái)上進(jìn)行工作，同時(shí)要持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，以更低的成本進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)；基于物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能產(chǎn)品會(huì)越來越多的涌現(xiàn)，這對(duì)產(chǎn)品的互聯(lián)化和智能化提出了更高的要求，PTC的ALM和PLM解決方案，將幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)這方面的需求；自從收購4CS和Servigistics后，PTC面向服務(wù)環(huán)節(jié)的解決方案愈加完善，PTC的策略是將Arbortext從基于產(chǎn)品文檔的信息管理擴(kuò)展為以產(chǎn)品服務(wù)為核心的信息管理，從而向產(chǎn)品生命周期后期延伸，PTC的SLM解決方案一定程度上解決了企業(yè)不斷提高的產(chǎn)品服務(wù)化需求；在PTC SCM解決方案中，早在08年P(guān)TC收購Synapsis公司，以應(yīng)對(duì)REACH/ROSH等法規(guī)的挑戰(zhàn)。

總而言之，PTC推出的五大產(chǎn)品解決方案與當(dāng)前制造業(yè)的七大發(fā)展趨勢(shì)是一種交叉對(duì)應(yīng)的關(guān)系，并且不同行業(yè)的客戶所面臨發(fā)展趨勢(shì)的重點(diǎn)并不一樣，這需要PTC以更加靈活的方式提供并配置企業(yè)最需要的產(chǎn)品和解決方案，以幫助不同行業(yè)的客戶應(yīng)對(duì)全球制造業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力。

PTC的五大產(chǎn)品線